سياسة الخصوصية - hilooltech
سياسة الخصوصية وحماية البيانات
التزام التام بخصوصية شركائنا وعملائنا في منصة hilooltech
تعتبر الخصوصية وحماية البيانات من أهم أولوياتنا في hilooltech. توضح هذه السياسة طبيعة البيانات الرقمية والشخصية التي نجمعها عند استخدامك لأنظمتنا البرمجية وتطبيقات التوصيل الخاصة بنا، وكيفية معالجتها وحمايتها لضمان تجربة آمنة وموثوقة.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
لتقديم خدماتنا البرمجية واللوجستية بكفاءة عالية، نقوم بجمع البيانات التالية:
- بيانات الحساب والملف الشخصي: وتشمل الاسم، اسم المتجر/المطعم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والوثائق التجارية (للشركاء).
- بيانات الموقع الجغرافي (GPS): نجمع بيانات الموقع الدقيقة بشكل مستمر أو مؤقت لتقديم خدمات التوصيل وحساب المسافات بدقة، وتتبع المندوبين وتوجيههم لأقصر الطرق.
- بيانات المعاملات والطلبات: تفاصيل الوجبات أو المنتجات، قيم الفواتير، أوقات الشراء، وطرق الدفع المفضلة.
- البيانات التقنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز المستخدم، نظام التشغيل، ومعرفات التطبيق الفريدة لغايات الصيانة وتحسين الأداء.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية المحددة:
- تشغيل وإدارة المنصة، وتقديم ميزات إدارة المتاجر والمطاعم بفعالية وسرعة.
- تسهيل وإتمام عمليات شحن وتوصيل الطلبات من الشركاء إلى العملاء النهائيين.
- معالجة المدفوعات الرقمية وإرسال الفواتير وسجلات التسوية المالية للشركاء.
- تقديم الدعم الفني وحل المشكلات البرمجية أو اللوجستية التي قد تواجه المستخدمين.
- إرسال إشعارات التحديثات، العروض الترويجية المخصصة، أو التنبيهات الضرورية المتعلقة بالحساب.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية أو التجارية مطلقاً. يتم مشاركة معلومات محددة فقط في الحالات التالية:
- مع مندوبي التوصيل: يتم مشاركة اسم العميل النهائي، رقمه، وموقعه الجغرافي مع المندوب لإتمام عملية التوصيل بنجاح.
- مع مزودي الخدمات المساندة: مثل بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة أو خدمات الاستضافة السحابية الآمنة، وضمن اتفاقيات صارمة لحفظ السرية.
- الامتثال القانوني: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة واللوائح القانونية أو بطلب رسمي من الجهات القضائية والحكومية المختصة.
4. أمن وحماية البيانات
تلتزم hilooltech بتطبيق أعلى معايير الأمان التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء، أو الإتلاف. نستخدم بروتوكولات تشفير متطورة (مثل SSL/TLS) لتأمين نقل البيانات، وتخزين المعلومات في خوادم سحابية آمنة ومحمية بجدران نارية متطورة.
5. حقوقك في التحكم ببياناتك
تمنح المنصة كافة المستخدمين والشركاء السيطرة الكاملة على بياناتهم، بما في ذلك:
- الحق في مراجعة وتعديل وتحديث بيانات الملف الشخصي والتجاري في أي وقت عبر لوحة التحكم.
- الحق في إلغاء تفعيل ميزة تتبع الموقع الجغرافي من إعدادات الهاتف (قد يؤثر ذلك على كفاءة بعض ميزات التوصيل).
- الحق في طلب حذف الحساب وكافة البيانات المرتبطة به نهائياً من خوادمنا عبر التواصل مع الدعم الفني، مالم تكن هناك التزامات مالية أو قانونية معلقة.
6. تغييرات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو المتطلبات القانونية. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام، وسنقوم بتنبيهك بأي تغييرات جوهرية عبر وسائل التواصل المتاحة في التطبيق.
7. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية وآلية معالجة البيانات في hilooltech، يمكنك مراسلة فريق حماية البيانات لدينا مباشرة عبر البريد الإلكتروني الرسمي المخصص للدعم الفني داخل لوحة التحكم الخاصة بك.