إتفاقية الشروط والأحكام

منصة hilooltech للحلول البرمجية وخدمات التوصيل الذكي

مرحباً بكم في منصة hilooltech. تسري هذه الشروط والأحكام على استخدامك للموقع الإلكتروني، التطبيقات الذكية، والخدمات البرمجية واللوجستية التابعة لنا. إن مجرد تصفحك للمنصة أو إنشاء حساب بها يعني موافقتك الصريحة والكاملة على هذه الشروط دون قيد أو شرط.

1. تعريفات عامة

• المنصة / الشركة: تشير إلى hilooltech وكافة تطبيقاتها ومواقعها التابعة.
• الخدمات البرمجية (SaaS): تشير إلى أنظمة إدارة المتاجر الإلكترونية، المطاعم، لوحات التحكم، والربط البرمجي (API).
• خدمات اللوجستيك والتوصيل: تشير إلى شبكة النقل وتوصيل الطلبات والشحنات من المتاجر إلى العملاء النهائيين.
• الشركاء / التجار: أصحاب المحلات، المطاعم، والمتاجر المشتركين لإدارة أعمالهم أو تشغيل خدمات التوصيل عبر المنصة.
• العميل النهائي: الفرد أو الجهة التي تطلب المنتجات أو تستقبل الطرود عبر التطبيق.

2. الحسابات والاتصال والأمان

يتطلب استخدام بعض ميزات المنصة إنشاء حساب خاص بالتاجر أو المندوب أو العميل:

• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة، حديثة، وكاملة أثناء عملية التسجيل.
• المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
• تحتفظ hilooltech بالحق في تعليق أو إغلاق أي حساب يتبين أنه مشبوه، وهمي، أو ينتهك سياسة الاستخدام العادل.

3. شروط استخدام خدمات إدارة المتاجر والمطاعم

• تمنح hilooltech للشركاء ترخيصاً غير حصري وقابلاً للإلغاء لاستخدام الأنظمة البرمجية لإدارة أعمالهم الرقمية.
• يحظر تماماً محاولة هندسة الأنظمة عكسياً، أو استخراج الكود المصدري (Source Code)، أو استخدام الثغرات للإضرار بالبنية التحتية للمنصة.
• الشركة غير مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن سوء إدارة الشريك للمخزون أو الأسعار أو الطلبات عبر لوحة التحكم الخاصة به.

4. سياسة التوصيل والشحن

• تبذل المنصة أقصى جهودها لضمان توصيل الطلبات في الأوقات المحددة، إلا أن أوقات التوصيل تظل تقديرية وتتأثر بالظروف الخارجية مثل الازدحام المروري، الأحوال الجوية، أو تأخر تحضير الطلب من قِبل المتجر/المطعم.
• يجب على التجار تغليف وتعبئة المنتجات بشكل آمن ومناسب لطبيعتها (خاصة الوجبات الساخنة أو المواد القابلة للكسر) قبل تسليمها لمندوب hilooltech.
• يُمنع منعاً باتاً طلب توصيل أي مواد غير قانونية، محظورة، أو خطرة بموجب القوانين المحلية السارية.

5. الرسوم، المدفوعات، والاشتراكات

• تخضع الخدمات البرمجية لخطط اشتراك دورية (شهرية/سنوية) يتم توضيح قيمتها ومميزاتها قبل تفعيل الخدمة.
• يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على المسافة والموقع الجغرافي ونوع الشحنة وفقاً للتسعيرة المعتمدة داخل التطبيق.
• تتم تسوية المستحقات المالية وحصص المبيعات للشركاء بشكل دوري بناءً على الاتفاقية الموقعة وبحسب وسيلة الدفع المتاحة.

6. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الواجهات، التصاميم، الشعارات، الكود البرمجي، العلامة التجارية hilooltech، وقواعد البيانات، هي ملك خالص للشركة ويحظر استخدامها أو اقتباسها دون إذن كتابي مسبق.

7. حدود المسؤولية والتعويض

إلى أقصى حد يبيحه القانون الساري، لا تتحمل hilooltech المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، أو خسارة في الأرباح أو البيانات تنتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة. كما يوافق المستخدم على تعويض الشركة وإبراء ذمتها من أي مطالبات قانونية تنشأ عن انتهاكه لهذه الشروط.

8. التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ hilooltech بالحق الكامل في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز داخل التطبيق، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد التعديل موافقة ضابطة عليها.

9. القانون الواجب التطبيق وفض النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين المحلية والتشريعات السارية المنظمة للتجارة الإلكترونية والمعاملات الرقمية، وتختص المحاكم المختصة بالفصل في أي نزاع قد ينشأ عنها لا قدر الله.